• ¿Cuál es la mejor manera de contactarte para pedir una primera visita?

Puedes contactarme a través del medio con el que te sientas más cómodo (Whatsapp, correo electrónico, formulario web). Si quieres agendar directamente una primera visita puedes utilizar el calendario de reservas online y escoger la hora que más te convenga.

• ¿Cómo puedo reservar una sesión?

La manera más eficaz y recomendada es a través del calendario de reservas online de esta página web. Este método garantiza la reserva de la cita. Una vez agendada recibirás un correo electrónico de confirmación. Si lo prefieres también me puedes escribir por Whatsapp o correo electrónico.

• ¿Puedo escribirte antes de reservar para ver si encajamos?

Sí, por supuesto. Si tienes dudas o quieres tener una primera impresión podemos escribirnos o llamarnos. En este espacio podemos hablar brevemente de tu motivo de consulta, te puedo explicar cómo trabajo y resolver cualquier pregunta inicial. Puedes escribirme directamente a través del formulario de contacto, por Whatsapp o correo electrónico.

• ¿Debo preparar algo o explicar mi problema en detalle en el primer mensaje?

No es necesario. En el primer mensaje, es suficiente con que expliques brevemente el motivo de tu consulta o pidas información sobre el servicio que te interese. Después podemos tener una primera sesión para hablar con más calma y profundidad.

• Una vez envíe el mensaje, ¿cuánto tardarás en responder?

Normalmente, respondo a todos los mensajes en un plazo máximo de 24 a 48 horas en días laborables. Si pasado este tiempo no has recibido respuesta, revisa la carpeta de correo no deseado o escríbeme por otro canal.

• ¿Cuáles son los siguientes pasos una vez te contacto por primera vez?

Una vez me contactes podemos resolver dudas y tener una primera sesión para conocernos y empezar a evaluar cómo podríamos trabajar.

• ¿Tienes lista de espera actualmente?

Mi disponibilidad está siempre actualizada en el calendario de reservas online. Si no ves horas libres a corto plazo, es posible que haya lista de espera. En este caso, puedes escribirme a través de los diferentes medios disponibles y te avisaré tan pronto como tenga un hueco disponible.

• ¿Cuáles son las vías de contacto?

Puedes contactarme a través de Whatsapp, correo electrónico o el formulario web. Encontrarás todas las opciones en la sección “Contacto y reserva”.

• ¿Qué días y horarios tienes disponibles?

Mi horario es principalmente de lunes a viernes, mañanas y tardes. La disponibilidad en tiempo real está siempre actualizada en el calendario de reservas online. Si necesitas una hora fuera de las que se muestran disponibles, puedes contactarme y buscaremos una opción adaptada.

• ¿Puedo elegir el ritmo de las sesiones (semanal, quincenal...)?

Sí. El ritmo de las sesiones lo acordamos juntos en función de tus necesidades, objetivos y disponibilidad. Las frecuencias más habituales son la semanal y la quincenal. Es un acuerdo flexible que podemos ir ajustando.

• ¿Atiendes urgencias?

No atiendo urgencias inmediatas ni ofrezco servicio 24/7 a no ser que lo hayamos acordado antes. El servicio funciona con visitas programadas. Trabajaremos qué hacer en estas situaciones, pero si estás en una situación de crisis o emergencia grave, debes contactar con los servicios de emergencia sanitarios (llamando al 112) o dirigirte al hospital más cercano. 

• ¿Atiendes en fin de semana?

El horario habitual es de lunes a viernes. De manera excepcional podemos agendar una sesión en fin de semana, pero no es la norma.

• ¿La primera sesión tiene algún coste o es una toma de contacto gratuita?

La toma de contacto es totalmente gratuita y sin compromiso. Esta se realizará a través de las vías de comunicación disponibles. También podemos acordar una primera sesión gratuita de 30 minutos para conocernos.

• ¿Cómo se realiza el pago de las sesiones?

El pago de sesiones y abonos se hace a través de Bizum o transferencia bancaria.

• ¿Cuándo se debe hacer el pago: antes o después de la sesión?

Siempre antes de la sesión. Esto permite reservar el espacio y garantizar el buen funcionamiento de la consulta. Si tienes algún problema con el pago, puedes escribirme y encontraremos una solución.

• ¿Puedo comprar un abono de sesiones desde el principio, antes de la primera visita?

Técnicamente podrías, pero no lo recomiendo. Es más aconsejable tener primero una sesión individual para asegurarnos de que te sientes a gusto conmigo y mi manera de trabajar. Si después de esta primera sesión decides continuar, puedes comprar el abono y te descontaré el importe de esta primera visita.

• ¿Puedo cambiar o cancelar una sesión una vez reservada?

Sí. Solo es necesario que me avises con un mínimo de 24 horas de antelación para poder reprogramar o cancelar sin coste.

• ¿Tiene algún coste cancelar o no asistir a una sesión?

Las sesiones canceladas o modificadas con más de 24 horas de antelación no tienen ningún coste. Las cancelaciones que se comuniquen con menos de 24 horas de margen, o la no asistencia sin aviso previo, se deberán abonar igualmente, ya que este espacio estaba reservado para ti.

• ¿El abono es reembolsable?

No, pero sí es flexible. Los abonos de sesiones están diseñados para ofrecer un precio más accesible a cambio de un compromiso con el proceso y, por tanto, no son reembolsables. No obstante, las sesiones no tienen fecha de caducidad, de manera que si necesitas hacer una pausa puedes retomarlas más adelante.

• ¿Puedo contactarte para pedir apoyo para otra persona?

Sí. Puedes contactarme para pedir información u orientación si estás preocupado/a por un familiar o amigo. Sin embargo, para empezar un proceso terapéutico con un adulto, es imprescindible que esa persona esté de acuerdo y participe de manera voluntaria.

• ¿También puedo reservar una sesión para mi pareja o hijo/a?

Sí, siempre que tengamos su consentimiento y disposición para participar. En el caso de los menores de edad, será necesario el consentimiento de quien tenga la patria potestad. En el caso de los hijos/as valoraremos juntos si el enfoque más adecuado es una terapia individual para él/ella o una orientación familiar que os implique también a vosotros.

• Soy profesional y quisiera valorar una derivación. ¿Puedo escribirte para ello?

Sí, por supuesto. Estoy totalmente abierto a colaborar con otros profesionales de la salud, la educación o el ámbito social. Si quieres valorar la derivación de un caso, no dudes en escribirme a través del correo electrónico o el formulario de contacto.

• ¿La información que comparto en el formulario de contacto es segura y confidencial?

Sí. Toda la información que compartes a través de las vías de contacto es tratada con la máxima confidencialidad y de acuerdo con la Ley de Protección de Datos (RGPD).

• ¿Recibiré algún tipo de recordatorio de la cita una vez esté reservada?

Sí. Después de programar la visita recibirás un correo de confirmación. Además, el sistema suele enviar un correo electrónico de recordatorio 24 horas antes de la sesión.